American Lines Gate : Alex Gray obtient gain de cause

Buzz - La leçon à retenir : ne jamais rien lâcher face aux compagnie aériennes.

Par Joddy Maguet - @surfsessionmag - mardi 18 avril 2017 à 11h14
© Alex Gray Instagram
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Le surfeur californien Alex Gray a eu la mauvaise surprise de découvrir 4 des 5 planches prises en charge par la compagnie aérienne American Lines détruites lors d'un vol Honolulu-Los Angeles. Après avoir porté réclamation auprès de la compagnie, Gray est parti en campagne contre le mauvais traitement trop souvent infligé aux planches de surf sur les réseaux sociaux. Un mouvement relayé par des centaines de surfeurs et qui a pris de l'ampleur, au point par exemple de faire l'objet d'un sujet sur une TV californienne.

Ses efforts ont payé puisqu'il s'est vu recevoir de la part d'American Airlines 3 500$ de dommages et intérêts, la somme maximale pouvant être payée par la politique de remboursement de la compagnie. Satisfait de ce retour, le Californien utilisera l'argent pour réparer ses planches, dont certaines seront offertes pour remercier le soutien de la communauté, et fera don du reste de l'argent à une association qu'il soutient, la Jimmy Miller Foundation.

Malgré cet heureux dénouement, l'incident a déclenché chez Gray un sentiment d'injustice profond : "J'aimerais bien qu'on se penche un peu sur les polices d'assurance des bagages des compagnies aériennes. Mais c'est un long processus. Qui sait, les surfeurs ont peut-être trouvé leur champion dans la lutte des bagages et des compagnies aériennes !" rapporte-t-il.

#Americanairlines has replied, and I give them two thumbs up! @americanair will re-imburse ALL damaged @cisurfboards and the @onamission bag. They are also returning the excess baggage fee. The airlines was aplologetic while acknowledging their negligence, and agrees the boards were most likely run over. I'd like to commend AA for handling this situation appropriately. Most of all I'd like to thank all of YOU for your engagement. It's amazing to see the positive side of social media bring like-minded people together in stance of a fair result. Moving forward, I am positive the reply to this circumstance will hold as the example for all surfers in the future. Again thank you all. Let's get ready for more surf adventures :)

Une publication partagée par Alexander Wisdom Gray (@a_gray) le


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